A l’ère de la numérisation de la commande publique, la question de l’analyse et de la gestion de l’information est devenue centrale pour répondre aux marchés publics. Le terme « Business Intelligence » émerge même dans les entreprises du BTP qui modernisent leurs systèmes informatiques, optimisent leur gestion d’affaires et développent leurs chances de remporter plus de marchés. Qu’entendons-nous par « Business Intelligence » dans le domaine du BTP ? Dans cet article nous vous donnons quelques clés pour identifier, analyser et tirer profit de la mine d’informations contenue dans les DCE !
1. Qu’est-ce que la Business Intelligence ?
Nous n’en avons pas conscience mais nous réalisons tous à diverses échelles de la Business Intelligence pour piloter nos activités et prendre des décisions au quotidien. En effet la Business Intelligence ou l’Informatique Décisionnelle désigne l’ensemble des dispositifs, la plupart du temps technologiques, permettant de collecter, stocker, analyser et prendre des décisions.
Vous avez donc recours à la Business Intelligence lorsque vous sélectionnez vos marchés à traiter sur votre solution de veille, lorsque vous réalisez l’étude de vos affaires dans votre logiciel d’étude de prix, etc…
L’émergence du terme « Business Intelligence » est due en partie à la numérisation de toutes nos activités, tant professionnelles que personnelles. Nous sommes littéralement noyés par des flux d’informations qu’il est nécessaire de vérifier et analyser avant d’agir. Si certains préfèrent s’éloigner de cette numérisation de la société, d’autres l’envisagent comme une opportunité !
2. Quels avantages présente la Business Intelligence ?
Mettre en œuvre des solutions en vue d’appliquer la Business Intelligence dans son entreprise présente de nombreux bénéfices :
- Trier les informations et ne traiter que les données fiables,
- Centraliser toutes vos données dans un outil type ERP ou CRM,
- Analyser vos informations dans des rapports et tableaux de bord générés automatiquement,
- Analyser votre marché,
- Prendre des décisions plus rapidement,
- Anticiper d’éventuels problèmes et les solutionner,
- Gagner du temps,
- Optimiser vos performances,
L’ensemble des processus internes s’améliorent ainsi et chaque collaborateur optimise sa prise de décisions pour générer de nouveaux revenus et disposer d’un avantage concurrentiel. Nous observons donc que la structuration des informations de votre marché et de votre entreprise au sein de votre application de Business Intelligence permet de prendre des décisions aussi bien opérationnelles que stratégiques.
3. Comment mettre en œuvre la Business Intelligence dans une entreprise de BTP ?
Comme évoqué précédemment, vous faites d’ores et déjà de la Business Intelligence pour gérer vos appels d’offres ! Il s’agit désormais de mettre en place des dispositifs dans votre établissement qui présenteront 3 principaux avantages :
- Vous délivrer une information exhaustive dans le domaine qui vous concerne,
- Valoriser les informations essentielles à votre prise de décision (trop d’informations n’apporteront que confusion),
- Être intégrés à votre environnement informatique déjà en place.
La solution de Business Intelligence choisie vous mettra ensuite à disposition des données sur votre secteur d’activité ou bien sur un appel d’offres précis qui vous permettront de savoir si :
1- Vous êtes informés de tous les appels d’offres qui vous concernent.
2- D’un point de vue stratégique, vous devez répondre à tel marché car vous présentez tous les atouts pour le remporter.
Pour répondre à ces 2 interrogations une multitude d’informations sont présentes dans vos DCE. Il suffit de les identifier au moment de votre prise de décision. En voici quelques exemples :
- Des informations sur le marché en général :
– L’historique des avis d’attribution des marchés,
– Les projets amont (enquêtes publiques, appels d’offres de maîtrise d’œuvre, délibérations, …). - Les appels d’offres en cours actuellement :
– La liste des affaires de votre corps de métier dans votre secteur géographique,
– La liste des affaires sur un secteur voisin.
– Les informations liées à la gestion de votre entreprise :
– Votre planning d’affaires,
– Vos ressources matérielles et humaines,
– Votre trésorerie,
– … - Les informations des dossiers de consultation :
– La mention d’une certification,
– La mention d’une marque de produit,
– Les critères de notation des offres,
– Les types de procédures,
– Les quantitatifs,
– …
Exploiter l’ensemble de ces informations aux différentes étapes de la gestion de votre affaire vous permettra de :
- Déceler des opportunités d’affaires où vous disposez d’un véritable avantage concurrentiel :
– Une clause sociale que vous complétez,
– Un savoir-spécifique que vous maîtrisez,
– Une innovation technologique qui vous distingue de vos concurrents,
– Un besoin lié au génie écologique dans lequel vous vous êtes spécifié,
– La marque que vous distribuez
– … - Choisir vos marchés selon les précédents taux d’attribution des marchés avec un maître d’œuvre ou d’ouvrage.
- S’assurer de voir tous les marchés ou d’être consulté systématiquement en sous-traitance par vos partenaires.
- Répondre aux marchés pour lesquels les critères de notation vous sont favorables. Si le critère prix est prépondérant alors que vous proposez une prestation plutôt haut de gamme vos chances de remporter le marché seront minces. Privilégiez un dossier où les notes seront basées sur des indicateurs plus qualitatifs.
Vous l’observez désormais, la Business Intelligence est partout dans votre entreprise. Il s’agit désormais de la structurer et de canaliser vos flux d’informations afin d’en tirer le meilleur. Chaque collaborateur, à chaque étape de la gestion d’une affaire est concerné pour optimiser sa prise de décision et ses performances commerciales.
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